Condições gerais para compra e uso dos produtos e serviços Solaraia.
Ultima atualizacao: Abril de 2026
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A Solaraia comercializa velas de sombra (toldos vela) com costura artesanal, tecido HDPE de alta performance e kit completo de instalacao. As informacoes dos produtos, incluindo dimensoes, cores, materiais e especificacoes tecnicas, sao apresentadas com a maior precisao possivel.
Imagens ilustrativas podem apresentar pequenas variacoes em relacao ao produto real, especialmente no que diz respeito a tonalidade das cores, devido a calibracao de monitores e telas. Tais variacoes nao constituem defeito do produto.
Os precos exibidos no Site sao em Reais (R$) e podem sofrer alteracoes sem aviso previo. O preco vigente no momento da finalizacao da compra sera o preco aplicado ao pedido.
Os precos incluem impostos aplicaveis. O valor do frete sera calculado e exibido antes da confirmacao do pedido.
Os produtos sao enviados via Mercado Envios e transportadoras parceiras, com rastreamento disponivel para todos os pedidos.
A Solaraia nao se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, condicoes climaticas adversas ou outras situacoes fora de seu controle. Em caso de extravio, o cliente deve entrar em contato para que possamos resolver a situacao.
Em conformidade com o Codigo de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de arrependimento de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolucao, sem necessidade de justificativa.
Em caso de produto com defeito, a troca ou reparo sera realizado sem custo ao cliente, conforme previsto no CDC.
Todos os produtos Solaraia possuem garantia contra defeitos de fabricacao:
A garantia cobre defeitos de costura, ilhos, material do tecido e acessorios do kit de instalacao. Nao estao cobertos danos causados por mau uso, instalacao incorreta, exposicao a condicoes extremas nao previstas (vendaval, granizo) ou desgaste natural.
Para acionar a garantia, entre em contato pelo nosso canal de atendimento com o numero do pedido e fotos do defeito.
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