Ultima atualizacao: Abril de 2026
A Solaraia ("nos", "nossa") esta comprometida com a protecao da privacidade dos seus dados pessoais. Esta Politica de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD -- Lei n. 13.709/2018).
1. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes dados pessoais quando voce interage com nosso Site ou realiza uma compra:
1.1 Dados fornecidos por voce
- Nome completo -- para identificacao e emissao de nota fiscal.
- CPF -- para emissao de nota fiscal e prevencao de fraude.
- E-mail -- para confirmacao de pedido, atualizacoes de envio e comunicacao.
- Numero de WhatsApp / telefone -- para atendimento ao cliente.
- Endereco completo -- para entrega dos produtos.
1.2 Dados coletados automaticamente
- Endereco IP e dados de navegacao -- para seguranca e analise de trafego.
- Informacoes do dispositivo -- tipo de navegador, sistema operacional, resolucao de tela.
- Dados de interacao -- paginas visitadas, tempo de permanencia, cliques.
2. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiencia e analisar o uso do Site:
- Google Analytics 4 (GA4): coleta dados anonimizados sobre o uso do Site para analise de trafego e comportamento de navegacao. Os dados sao processados pelo Google LLC.
- Meta Pixel (Facebook Pixel): utilizado para medir a eficacia de campanhas publicitarias e criar publicos personalizados. Os dados sao processados pela Meta Platforms, Inc.
- Cookies essenciais: necessarios para o funcionamento basico do Site, como sessao de navegacao e preferencias.
Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies nas configuracoes do seu navegador. A desativacao de cookies nao essenciais pode afetar algumas funcionalidades do Site.
3. Finalidade do Uso dos Dados
Seus dados pessoais sao utilizados para as seguintes finalidades:
- Processar e entregar pedidos de compra.
- Enviar confirmacoes de pedido e atualizacoes de envio.
- Prestar atendimento ao cliente e suporte pos-venda.
- Emitir notas fiscais e cumprir obrigacoes fiscais.
- Enviar comunicacoes de marketing (apenas com seu consentimento).
- Analisar o uso do Site para melhorar nossos produtos e servicos.
- Prevenir fraudes e garantir a seguranca das transacoes.
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas:
- Processadores de pagamento: para processar transacoes financeiras de forma segura (ex.: Mercado Pago, operadoras de cartao).
- Transportadoras e servicos de entrega: para envio e rastreamento de pedidos (ex.: Mercado Envios, Correios).
- Plataformas de analise: Google Analytics e Meta Pixel, conforme descrito na secao de Cookies.
- Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.
Nao vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins proprios.
5. Seus Direitos sob a LGPD
Em conformidade com a LGPD, voce tem os seguintes direitos em relacao aos seus dados pessoais:
- Confirmacao e acesso: saber se tratamos seus dados e obter copia das informacoes.
- Correcao: solicitar a correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao: de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade: solicitar a transferencia de seus dados a outro fornecedor.
- Eliminacao: solicitar a exclusao de dados tratados com base em consentimento.
- Revogacao do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Oposicao: opor-se ao tratamento quando realizado em desconformidade com a LGPD.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na secao de Contato.
6. Retencao de Dados
Seus dados pessoais serao retidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo:
- Dados de compra e nota fiscal: 5 anos, conforme legislacao fiscal brasileira.
- Dados de comunicacao e atendimento: 2 anos apos o ultimo contato.
- Dados de navegacao e cookies: ate 26 meses (conforme politica do GA4).
- Dados de marketing: ate a revogacao do consentimento pelo titular.
Apos o periodo de retencao, os dados serao anonimizados ou eliminados de forma segura.
7. Seguranca dos Dados
Adotamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou destruicao, incluindo:
- Conexao segura via HTTPS/SSL em todo o Site.
- Armazenamento seguro com acesso restrito a pessoal autorizado.
- Processamento de pagamentos por plataformas certificadas PCI-DSS.
8. Transferencia Internacional de Dados
Alguns dos nossos prestadores de servicos (Google, Meta) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferencia ocorre em conformidade com a LGPD, mediante clausulas contratuais adequadas ou para paises com nivel adequado de protecao de dados.
9. Alteracoes nesta Politica
Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versao mais recente estara sempre disponivel nesta pagina, com a data da ultima atualizacao. Recomendamos que voce revise esta politica regularmente.
10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para duvidas, solicitacoes ou exercicio dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato:
- E-mail: contato@solaraia.com.br
- WhatsApp: (55) 11 99999-9999
- Horario de atendimento: Segunda a Sexta, 9h as 18h
As solicitacoes serao respondidas em ate 15 dias uteis, conforme previsto na LGPD.