Política de Privacidade
Versão 1.1 · Atualizada em 12 de maio de 2026 · Em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
1. Identificação do Controlador
A PLUGADO MAIS COMERCIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 64.302.150/0001-32, com sede na Avenida Paulista, 1636, São Paulo — SP, titular da marca Solaraia Velas de Sombra, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site (solaraia.com.br), nos termos do Art. 5º, VI, da LGPD.
Contato do Encarregado de Dados (DPO): [email protected]
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos apenas dados necessários para atender solicitações de cotação, processar pedidos B2B e melhorar a experiência do site:
- Dados cadastrais B2B: nome, CNPJ, razão social, e-mail, WhatsApp, UF, cidade, volume estimado mensal (fornecidos voluntariamente no cadastro CNPJ).
- Dados de contato: mensagens enviadas via WhatsApp ou formulário de cotação.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de cliques (sujeito a consentimento via banner de cookies).
3. Finalidades do Tratamento
- Responder solicitações de cotação e dúvidas comerciais.
- Processar cadastros B2B e habilitar acesso à tabela de preços atacado.
- Emitir Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e cumprir obrigações fiscais.
- Melhorar o site através de análise de tráfego agregado (GA4).
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base Legal (Art. 7 LGPD)
- Execução de contrato (Art. 7, V): processamento de pedidos, cotações e emissão de NF-e.
- Consentimento (Art. 7, I): cookies não essenciais (Analytics e Marketing) — coletado via banner.
- Legítimo interesse (Art. 7, IX): prevenção a fraudes, segurança do site.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7, II): retenção fiscal de notas fiscais (5 anos, Lei 8.846/94).
5. Compartilhamento com Terceiros
Compartilhamos dados estritamente com fornecedores operacionais necessários para a entrega do serviço:
| Operador | Finalidade | Dados |
|---|
| Nuvemshop (Tiendanube) | Plataforma de e-commerce | Cadastro, pedidos |
| Nuvem Pago / Mercado Pago | Processamento de pagamentos | Dados de transação |
| UpSeller | ERP / gestão de pedidos | Pedidos, NF-e |
| Anjun / J&T (via UpSeller) | Logística e entrega | Endereço de entrega |
| Google Analytics 4 (G-FF15W78JLD) | Análise de tráfego anônimo | IP truncado, eventos |
| WhatsApp Business (Meta) | Atendimento e cotação | Mensagens trocadas |
Importante: a Solaraia não utiliza Meta Pixel, Facebook Conversions API ou qualquer pixel de rastreamento publicitário. Não compartilhamos dados pessoais com plataformas de anúncios.
6. Rastreamento e Eventos de Conversão
Para mensurar conversões legítimas (cotações e leads) usamos o Google Analytics 4 (GA4), que dispara os seguintes eventos quando você interage com o site:
whatsapp_click — clique em link para WhatsApp (sem captura de telefone do usuário).cotacao_request — envio do formulário de cotação.generate_lead — visita à página /contato/ ou envio de formulário.
Esses eventos são processados pelo GA4 com IP anonimizado e somente após consentimento via banner de cookies (categoria Analytics).
7. Cookies
Utilizamos cookies organizados em 4 categorias, conforme o banner de consentimento:
- Essenciais (sempre ativos): sessão, carrinho, login, preferências de idioma e segurança. Base legal: legítimo interesse.
- Funcionais (opt-in): preferências de UI, ordenação, idioma personalizado.
- Analytics (opt-in): Google Analytics 4 (G-FF15W78JLD) — somente após consentimento.
- Marketing (opt-in): atualmente nenhum cookie ativo neste grupo. Reservado para uso futuro com consentimento explícito.
Você pode revisar e alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através do botão Gerenciar cookies ou limpando o localStorage do navegador.
8. Retenção de Dados
- Dados de cadastro CNPJ B2B: enquanto a conta estiver ativa + 5 anos após inatividade (obrigação fiscal).
- Notas fiscais e pedidos: 5 anos (Lei 8.846/94).
- Mensagens de WhatsApp: 12 meses ou até término do atendimento.
- Logs de navegação: 6 meses (anonimizados após esse período).
9. Seus Direitos (Art. 18 LGPD)
Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento.
- Revogação do consentimento.
10. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados: HTTPS/TLS em todo o site, controle de acesso ao painel administrativo, criptografia de senhas e backups regulares. Em caso de incidente de segurança que represente risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos do Art. 48.
11. Alterações desta Política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças operacionais ou regulatórias. Manteremos o histórico de versões e a data da última atualização sempre visível no topo do documento.
12. Contato
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:
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