Garantia
Solaraia oferece garantia contratual escalonada por gramatura, superior ao mínimo legal CDC Art. 26 a partir de 100g. Toda venda sai com NF-e emitida (CNPJ verificado desde 2019).
Solaraia oferece garantia contratual escalonada por gramatura, superior ao mínimo legal CDC Art. 26 a partir de 100g. Toda venda sai com NF-e emitida (CNPJ verificado desde 2019).
Cada gramatura tem sua vida útil estimada de referência + garantia legal CDC. Quanto maior a gramatura, maior a durabilidade. Veja abaixo a matriz completa por linha de produto.
| Gramatura / Material | Garantia contratual | Vida útil estimada | Aplicação típica |
|---|---|---|---|
| 60g (HDPE) | 90 dias | 1 ano | Uso leve · sombreamento residencial esporádico |
| 75g (HDPE) · Essencial | 90 dias | 1 a 2 anos | Residência comum · quintal, varanda, pérgola |
| 100g (HDPE) | 180 dias | 2 anos | Residência com sol forte · uso continuado |
| 130g (HDPE) | 1 ano | 2 a 3 anos | Comercial leve · deck, restaurante, espaço público |
| 150g (HDPE) · Premium | 2 anos | 3 anos | Comercial · deck, paisagismo, projeto arquitetônico |
| 200g (HDPE) | 3 anos | 3 a 5 anos | Comercial pesado · uso contínuo em área exposta |
| PVC 300/400g · HDPE+Oxford 150g | 3 anos | 3 a 5 anos | Impermeável · garagem, pátio, cobertura |
Independentemente da gramatura, toda compra Solaraia inclui garantia legal conforme Lei 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) Art. 26 — produto durável: 90 dias para reclamação de defeitos ocultos a partir do recebimento.
Para compras online, vale também o direito de arrependimento de 7 dias (CDC Art. 49) — produto novo, lacre original, devolução gratuita.
A garantia contratual (90 dias a 3 anos, conforme matriz acima) soma-se à garantia legal e cobre defeitos de fabricação no período declarado — formalizada em termo escrito conforme CDC Art. 50. A vida útil estimada é referência de durabilidade média para uso normal em ambiente brasileiro, não constitui garantia adicional.
Faça contato pelo WhatsApp comercial com: número do pedido + fotos do problema. Analisamos e respondemos em até 2h em horário comercial. Em caso de defeito de fabricação confirmado, trocamos ou reembolsamos por nossa conta — sem você precisar pagar frete de devolução.
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